Polityka Zwrotów

Last Updated: śr., 1 sty 2025

Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

1. Przegląd

Niniejsza Polityka Zwrotów określa warunki zwrotów za usługi świadczone przez Nomadz. Dążymy do zapewnienia satysfakcji klientów i zapewnienia jasnych wytycznych dotyczących wniosków o zwrot.

2. Rodzaje Usług i Kwalifikowalność do Zwrotu

Usługi Cyfrowe i Doradztwo

  • Projekty Rozwoju na Zamówienie: Zwroty są oceniane indywidualnie w zależności od etapu projektu i ukończonych rezultatów
  • Usługi Doradcze: Zwroty mogą być dostępne za niewykorzystany czas konsultacji
  • Usługi Marketingu Cyfrowego: Zwroty rozważane na podstawie wydajności kampanii i uzgodnionych wskaźników

Usługi Jednorazowe

  • Wnioski o zwrot muszą być złożone w ciągu 7 dni od dostarczenia usługi
  • Usługi, które zostały w pełni dostarczone i zaakceptowane, generalnie nie podlegają zwrotowi

3. Proces Wniosku o Zwrot

Aby zażądać zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami przez nasze oficjalne kanały komunikacji
  2. Podaj numer zamówienia/umowy i szczegółowy powód wniosku o zwrot
  3. Dołącz wszelkie istotne dokumenty wspierające Twój wniosek
  4. Pozwól na 5-10 dni roboczych na przegląd i odpowiedź na Twój wniosek

4. Kryteria Zwrotu

Zwroty mogą być zatwierdzone w następujących sytuacjach:

  • Usługa nie została dostarczona zgodnie z umową
  • Problemy techniczne po naszej stronie uniemożliwiły ukończenie usługi
  • Wniosek o anulowanie złożony przed rozpoczęciem prac
  • Udokumentowane problemy z jakością usługi, które nie mogą być rozwiązane

5. Sytuacje Niekwalifikujące się do Zwrotu

Zwroty nie będą udzielane w następujących przypadkach:

  • Zmiana zdania po dostarczeniu usługi
  • Usługi, które zostały ukończone zgodnie ze specyfikacją
  • Koszty stron trzecich już poniesione w Twoim imieniu
  • Usługi, gdzie znacząca praca została już wykonana

6. Częściowe Zwroty

W pewnych okolicznościach mogą być oferowane częściowe zwroty:

  • Gdy projekt jest częściowo ukończony
  • Za niewykorzystane części przedpłaconych usług
  • Jako rozwiązanie problemów z jakością usługi

7. Przetwarzanie Zwrotów

Czas Realizacji

  • Zatwierdzone zwroty będą przetwarzane w ciągu 10-15 dni roboczych
  • Zwroty będą wydawane przy użyciu tej samej metody płatności użytej do pierwotnej transakcji

Opłaty za Przetwarzanie

  • Opłaty bankowe lub procesora płatności mogą być odliczone od kwoty zwrotu
  • Opłaty za transakcje międzynarodowe mogą obowiązywać dla zwrotów transgranicznych

8. Rozwiązywanie Sporów

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej decyzji o zwrocie:

  • Zachęcamy do otwartej komunikacji w celu rozwiązania wszelkich problemów
  • Możesz poprosić o przegląd decyzji z dodatkową dokumentacją
  • W ostateczności spory mogą podlegać prawu właściwemu określonemu w naszym Regulaminie

9. Modyfikacje Usług

Zamiast zwrotu możemy oferować:

  • Modyfikacje usługi aby spełnić Twoje wymagania
  • Dodatkowe wsparcie lub czas konsultacji
  • Alternatywne rozwiązania zapewniające równoważną wartość

10. Informacje Kontaktowe

W sprawie wniosków o zwrot lub pytań dotyczących tej polityki, skontaktuj się z nami przez:

  • Formularz kontaktowy na stronie
  • Oficjalne kanały społecznościowe
  • Komunikację e-mail ustanowioną podczas świadczenia usług

11. Aktualizacje Polityki

Niniejsza Polityka Zwrotów może być okresowo aktualizowana. Zmiany wejdą w życie natychmiast po opublikowaniu na naszej stronie. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zmian polityki.